特定商取引法

販売業者

合同会社Urban pets project

運営統括責任者名

大島　直也

郵便番号

206-0822

住所

東京都稲城市坂浜1292-2

商品以外の必要代金

商品代金以外の必要料金:消費税(10%)、送料がかかります。
送料は1回のご注文につき合計11,000円(税込)以上のお買上げで無料になります。
※ ご注文合計11,000円(税込)未満の場合、1回のご注文につき800円の送料が必要です。（沖縄県を除く）
沖縄県は購入金額に関係なく一律2,000円を頂戴しております。

注文方法

オンラインにて

商品価格

商品ごとに表示

販売数量

商品ページに記載しております。
※完売の商品につきましては、再入荷登録をいただきますと、再入荷時メールでお知らせいたします。

引渡し時期

・通常販売商品
平日14時までのご注文で最短即日発送しております。

※コンビニ決済と銀区振込は決済が完了次第のご発送になります。
ご注文から7日以内にお振り込みください。

土・日・祝日にいただいたご注文は翌営業日に発送いたします。
但し、ご注文が集中した場合や連休の前後は、お届けが遅れる場合もございますので、ご容赦ください。
※万が一、納期が遅れる場合は、直ちにご連絡いたします。
・予約販売商品
予約商品の場合、サイト上に掲載されている入荷予定(配送予定)よりご注文順で配送手続きをいたします。
※入荷予定(配送予定)は、変更となる場合もございます。
入荷予定(配送予定)の変更は、メールにてご連絡致します。
※同納期商品であれば、同時にご購入が可能です。
入荷日が異なる商品の場合は、一番遅い入荷日の商品を待ってから配送となります。

支払方法

支払方法は以下のとおりとなっております。 

・クレジットカード決済
ご利用可能なクレジットカードは、VISA、MASTER、AMEX、JCB、DINERSの5社がご利用いただけます。

・オンライン決済

PayPal、PayPay、au pay、LINE pay、メルペイ、楽天Pay、 がご利用いただけます。

・オンライン決済（後払い）

Paidy（後払い）がご利用いただけます。

・コンビニ決済

ご利用可能なコンビニは、ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、セイコーマートの4店舗でご利用いただけます。

・ 銀行振込

住信SBIネット銀行にお振込いただけます。

※商品ご注文後のキャンセル、及びお客様都合によるキャンセルや注文内容の変更は一切承っておりませんので、予めご了承ください。

返品・交換について

・不良品の取り扱い
商品に不良がありました場合は配達完了後3日以内にご連絡ください。
必ずご返送前にメールにてお問い合わせください。

商品の在庫がある場合は交換対応をさせていただき、お直しが可能な場合はお直し後に再納品させていただきます。

お直しが不可で交換商品もない場合は返金処理となります。

ご返送方法や返金方法などをご案内いたします。
※商品到着後3日以上経過した商品は返品並びに交換対応はできかねます。
ご返金に関しては、金融機関毎に掛かる手数料とご注文時の送料を差引いた金額でのご返金となります。
クレジットカードでのご決済の場合、
システム上での金額変更にて振込手数料＋送料をご請求する事となりますので、予めご了承ください。
交換や返品をご希望の場合、返品される前に必ずメールにてお問い合わせください。 
事前にお問い合わせをいただき、返品や交換に当社が承諾したもの以外の商品が返送された場合、返品ならびに交換対応は致しかねます。
・返品と交換の取り扱い
下記理由での商品の返品・交換は一切お受けしておりません。

・商品到着後3日以上経過している商品。

・一度でもご使用になられた商品。

・タグを切った商品。

・初期不良（到着後3日以内に連絡があった）以外で傷や汚れ、破損がある商品。

・うちの子グッズ等で似ていないや、一部商品で配送時に毛が潰れてしまう　　　などの理由。

・お客様都合（イメージと違った、サイズが合わない、商品説明を読んでいなかった、さまざまな理由で不要になったなど）の場合。
・URBAN DOG TOKYO ONLINE STORE以外でご購入された商品。

・返品送料
不良品（到着から3日以内にご連絡をいただいた）の商品と誤発送の商品を返品の場合、返品にかかる送料は当社が負担いたします。
上記以外のご返送の場合、返送にかかる送料はお客様負担と致します。

交換

原則、初期不良品（到着から3日以内にご連絡をいただいた）と誤発送以外の交換は一切承っておりません。

ご注文された商品が画像のイメージと違う（カラー、サイズ感、素材感）などの理由やサイズが合わなかったなどの理由でも交換は受け付けておりません。

・うちの子グッズ等で似ていないや、一部商品で配送時に毛が潰れてしまうなどの理由での交換は受け付けておりません。

キャンセル

通常商品・予約商品ともにご注文後のキャンセルについては承っておりません。

 ※ご注文方法でコンビニ決済を連続してお支払いいただけない場合や、ポリシーに基づく内容にご理解がいただけないお客様のサイト利用を制限させて頂く場合がございます。

店舗名

URBAN DOG TOKYO ONLINE STORE

電話番号

090-1733-7733

公開メールアドレス

　　   urbandogtokyo@gmail.com

1～３営業日以内にご返信させていただきますが、定休日、年末年始の関係でお返事までにお時間を頂戴する場合がございます。
予めご了承ください。